Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Votre commande peut être expédiée dans une ou plusieurs grandes boîtes en fonction des articles achetés. En général, tout arrive en même temps et certains articles peuvent être retardés mais arriveront sous quelques jours.

Une fois expédié, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Celles-ci seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et devraient vous être envoyées dans un délai d'une semaine après la commande, alors gardez un œil sur votre dossier de courrier indésirable/spam.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison confirmée sur la commande, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance avec la nouvelle adresse. Si la commande a déjà commencé à être traitée, la demande de réacheminement du colis peut alors être envoyée au transporteur. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que cette opération sera effectuée par le transporteur, mais nous ferons de notre mieux pour que le colis atteigne sa destination prévue.

Un e-mail de confirmation devrait être envoyé dans les 24 heures suivant la commande sur le site Web. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra confirmer le statut de la commande.

Si vous avez passé commande auprès d'un revendeur agréé tel qu'Amazon et que vous avez une question concernant la garantie, notre équipe d'assistance peut vous aider. Si vous avez besoin d'aide concernant une question relative à la livraison ou au paiement, nous vous recommandons d'envoyer votre demande directement via le site sur lequel vous avez passé la commande.

Oui, nos produits sont garantis un an. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence ne sont pas couverts. La période de garantie commence à compter de la date d'achat. Vous pouvez en savoir plus sur notre page de garantie.