Domande frequenti

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL. Il tuo ordine può essere spedito in una o più scatole grandi a seconda degli articoli acquistati. Generalmente tutto arriverà nello stesso momento e alcuni articoli potrebbero subire ritardi ma arriveranno entro pochi giorni.

Una volta spedito, ti verranno inviate le informazioni di tracciamento via e-mail. Questo verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e dovrebbe esserti inviato entro una settimana dall'ordine, quindi tieni d'occhio la cartella posta indesiderata/spam.

Se è necessario modificare l'indirizzo di consegna confermato nell'ordine, è possibile inviare un'e-mail al nostro team di supporto con il nuovo indirizzo. Se l'ordine ha già iniziato l'elaborazione, la richiesta di sviamento del pacco può quindi essere inviata al corriere. Purtroppo non possiamo garantire che ciò verrà effettuato dal corriere, ma faremo del nostro meglio per farlo raggiungere la destinazione prevista.

Un'e-mail di conferma dovrebbe essere inviata entro circa 24 ore dall'effettuazione dell'ordine sul sito web. Se non viene ricevuta un'e-mail, contatta il nostro team di supporto e potrà confermare lo stato dell'ordine.

Se hai ordinato tramite un rivenditore autorizzato come Amazon e hai una richiesta di garanzia, il nostro team di supporto può aiutarti. Se hai bisogno di assistenza per una richiesta di consegna o pagamento, ti consigliamo di inviare la tua richiesta direttamente tramite il sito in cui hai effettuato l'ordine.

Sì, i nostri prodotti sono coperti da un anno di garanzia. I danni dovuti a uso improprio o negligenza non sono coperti. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. Puoi leggere di più sulla nostra pagina della garanzia.

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