Todos los pedidos se envían a través de DHL. Su pedido puede ser enviado en una caja o cajas grandes dependiendo de los artículos comprados. Generalmente todo llegará al mismo tiempo y algunos artículos pueden retrasarse pero llegarán dentro de unos días.

Una vez enviado, se le enviará información de seguimiento por correo electrónico. Esto se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido y se le debe enviar dentro de una semana después de realizar el pedido, así que esté atento a su carpeta de correo basura/spam.

Si necesita cambiar la dirección de entrega que se confirmó en el pedido, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con la nueva dirección. Si el pedido ya comenzó a procesarse, la solicitud para desviar el paquete se puede enviar al servicio de mensajería. Lamentablemente, no podemos garantizar que el servicio de mensajería lo lleve a cabo, pero haremos todo lo posible para que llegue a su destino previsto.

Se debe enviar un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido en el sitio web. Si no recibe un correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de soporte y ellos pueden confirmar el estado del pedido.

Si realizó el pedido a través de un minorista autorizado como Amazon y tiene una consulta sobre la garantía, nuestro equipo de soporte puede ayudarlo con esto. Si necesita ayuda con una consulta de entrega o pago, le recomendamos que envíe su solicitud directamente a través del sitio donde realizó el pedido.

Sí, nuestros productos vienen con un año de garantía. Los daños por mal uso o negligencia no están cubiertos. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra. Puede leer más en nuestra página de garantía.